Ich finde es sehr gut, dass wir einen Zwischenstand von euch bekommen. Wöchentlich mindestens 1 Mail von Kunden habe ich bei keinem anderen Thema. Um zu erklären weshalb der Versand bei einem Shirt um 22€ niedriger ist als bei dem selben Shirt um 27€ (weil der Kunde einen zusätzlichen Druck angebracht hat) muss man schon sehr kreativ sein.
Es ist wirklich schön zu sehen, dass ihr euch nach Jahren endlich mit dem Thema beschäftigt. Aber manche ‘Thesen’ muss man nicht erst selbst austesten: “hohe Versandkosten = niedrigere Conversionrate” ist mittlerweile als Allgmeinwissen anzusehen.

Hallo Jakob,

Versankdostenfrei gilt tatsächlich bei Promos auch in den .ch Shops. Allerdings kann es eben auch hier zu Zollkosten kommen. Da wir eben eine deutsche Firma sind und unsere Artikel von Deutschland aus verschickt werden, können wie gesagt bei einer Lieferung in die Schweiz stets Zölle oder sonstige zusätzliche Abgaben anfallen; darauf haben wir keinen Einfluss, da dies eine Thematik ist, die im Handel zwischen einem EU-Mitgliedstaat und einem Nicht-EU-Mitgliedstaat begründet liegt. Wir können auch keine Auskunft geben, ob bei einer Bestellung Zoll anfallen wird oder nicht. Sollte dies der Fall sein, können wir keine Auskunft geben, wie hoch dieser ausfällt; dies liegt im Ermessen des Zolls.
Um aber unsere Schweizer Kunden auf diese Problematik aufmerksam zu machen, weisen wir an vier Stellen daraufhin: in den AGB, der Seite mit Informationen zu den Versandkosten, auf der Seite, wo die Lieferadresse angegeben werden muss und auch in unserem Impressum steht, dass wir in Deutschland sitzen.

Das Problem ist auch für uns ärgerlich. Wenn Du also Deine Promos bewirbst, kannst Du ja auch nochmal auf potentielle Zollkosten verweisen. Ist wie gesagt nicht ideal fürs Marketing aber somit hast Du dann auch keinen Ärger mit Deinen Kunden.

Liebe Grüße,
Lena

Hallo Kerstin,

danke für Dein Feedback.

Unser System ist zwar gegen den Trend, aber wir stecken unsere Einnahmen ja in die Lebenserhaltung und Weiterentwicklung des Shops.
Wenn andere Anbieter den Versand kostenlos / mit weniger Staffelungen anbieten, heißt das nicht, dass wir das auch können. A) Sie erwirtschaften vielleicht höhere Margen, da sie ein anderes Geschäftsmodell betreiben, B) Sie besitzen keine eigenen Produktionsstandorte (Outsourcing) C) Sie glauben, dass sie sich es anders nicht erlauben können.

Die Conversionrate im Shop war m.E. stets stabil und deren Wert kann auch nicht nur auf Änderungen in den Versandkosten zurückgeführt werden. Kommentare in Social Media und Emails sind zwar ein netter Indikator, können aber nicht als Grundlage für businessrelevante Entscheidungen getroffen werden. Den Test haben wir ja durchgeführt um genau das Feedback, von dem Du in Deinem Kommentar redest, mit Zahlen zu unterfüttern und jetzt für die Zukunft eine fundierte Annahme treffen zu können.

Da wir den Test angekündigt hatte, wollten wir euch nun auch einen Zwischenstand geben. Die finalen Ergebnisse kommunizieren wir dann eine Entscheidung gefallen ist.

Schönes Wochenende,
Lena

Auf jeden Fall. Danke Julian für Dein Feedback.

Generell scheint mir eine versandkostenfreie Lieferung ein guter Anreiz für die Kunden zu sein. Dies sehe ich im Übrigen auch bei den Promo Aktionen, die bei mir häufig zu Absatzsteigerung führten.

Was ich jedoch häufig beobachte, dass Kunden eher bereit sind eine Ware zu bestellen, wenn diese im “Angebot” ist.
Ein rot durchgestrichener Preis links neben dem nun “neuen” Preis fördert die Verkaufszahlen.
Vielleicht kann Spreadshirt überlegen eine solche Funktion einzuführen, bspw. wenn der Shop-Betreiber für kurze Zeit seinen Design-Preis verringert oder gar weglässt. So würde das Produkt um ein paar Euro günstiger werden. Diesen günstigeren Preis könnte man nun neben dem vorherigen teureren Preis anzeigen, sodass der Kunde sieht: “Ah, Hier ist ein Angebot.”

Vielleicht eine Überlegung wert, liebes Spreadshirt-Team?