Als Antwort auf Jakob Wagner.

Hallo Jakob,

Versankdostenfrei gilt tatsächlich bei Promos auch in den .ch Shops. Allerdings kann es eben auch hier zu Zollkosten kommen. Da wir eben eine deutsche Firma sind und unsere Artikel von Deutschland aus verschickt werden, können wie gesagt bei einer Lieferung in die Schweiz stets Zölle oder sonstige zusätzliche Abgaben anfallen; darauf haben wir keinen Einfluss, da dies eine Thematik ist, die im Handel zwischen einem EU-Mitgliedstaat und einem Nicht-EU-Mitgliedstaat begründet liegt. Wir können auch keine Auskunft geben, ob bei einer Bestellung Zoll anfallen wird oder nicht. Sollte dies der Fall sein, können wir keine Auskunft geben, wie hoch dieser ausfällt; dies liegt im Ermessen des Zolls.
Um aber unsere Schweizer Kunden auf diese Problematik aufmerksam zu machen, weisen wir an vier Stellen daraufhin: in den AGB, der Seite mit Informationen zu den Versandkosten, auf der Seite, wo die Lieferadresse angegeben werden muss und auch in unserem Impressum steht, dass wir in Deutschland sitzen.

Das Problem ist auch für uns ärgerlich. Wenn Du also Deine Promos bewirbst, kannst Du ja auch nochmal auf potentielle Zollkosten verweisen. Ist wie gesagt nicht ideal fürs Marketing aber somit hast Du dann auch keinen Ärger mit Deinen Kunden.

Liebe Grüße,
Lena