Nous souhaitons aujourd’hui présenter Micha à tous les gérants de boutique et designers. En tant que responsable du département Self-Service Partner, les boutiques Spreadshirt n’ont aucun secret pour lui ! Avec son équipe, il aide à la réalisation technique des besoins des partenaires et des designers, à améliorer la communication avec nos partenaires et enfin, à rendre notre plateforme plus simple d’utilisation. Dans cette interview, Micha nous donne un aperçu de son travail quotidien et nous révèle aussi quelques projets à venir.
Merci Micha de bien vouloir prendre quelques minutes de ton temps pour répondre à nos questions. Raconte-nous tout d’abord : qui es-tu et depuis quand travailles-tu pour Spreadshirt ?
Lorsque j’ai commencé chez Spreadshirt en 2012, j’étais en charge du développement stratégique du réseau social LaFraise. Nous avons notamment adapté la plateforme en ligne LaFraise aux technologies de Spreadshirt afin d’actualiser de fond en comble le projet. LaFraise est ainsi devenu une sorte de boutique Spreadshirt interne.Courant 2014, le projet LaFraise a malheureusement été suspendu. Au même moment, Spreadshirt a créé un nouveau service entièrement dédié aux besoins des gérants de boutique et designers (les grands comptes, c’est-à-dire nos partenaires principaux étant gérés par une autre équipe). Le Self-Service Partner était né. C’est ainsi que l’ancienne équipe de LaFraise est passée du côté des gérants de boutique pour les aider à utiliser au mieux les possibilités offertes par Spreadshirt afin de gagner de l’argent avec leurs idées.
Que fais-tu exactement au Self-Service ?
Avec mon équipe, je gère les gérants de boutique et centralise toutes leurs remarques, expériences et attentes, que je transmets aux autres services, afin qu’ils puissent de leur côté répondre au mieux aux attentes et problèmes des gérants. Nous travaillons aussi en vue d’améliorer le quotidien des partenaires Spreadshirt. Le compte premium gratuit et accessible à tous les gérants de boutique, le partenariat avec moo.com et quelques modifications de l’espace utilisateur en font partie. Nous travaillons activement à de nombreuses autres mises au point et améliorations, qui seront bientôt disponibles. Nous avons besoin d’encore un peu de patience, car malgré tous nos efforts, certains projets ont besoin d’un certain temps avant leur mise en ligne.
Quels sont les grands projets à venir cette année ?
La grande priorité revient à la mise en ligne d’un nouvel espace utilisateur pour nos partenaires. Beaucoup d’améliorations concernant l’importation et le remaniement de designs, et aussi l’outil de création de produits et de publication sont très attendues. Comme il s’agit d’un projet de grande envergure, nous aurons besoin de toute l’année pour mettre en place les éléments les plus importants.
Nous souhaitons aussi développer une nouvelle boutique en ligne Spreadshirt. La première étape a été franchie lorsque nous avons lancé la nouvelle version des boutiques en ligne pour mobiles. Cette version optimisée pour mobiles permet de surfer et de commander plus facilement sur un smartphone. Ensuite, ce sera au tour de la version PC de se refaire une beauté. Ça ne devrait d’ailleurs plus trop tarder. Nous vous en informerons bien sûr dans les temps.
Nous avons aussi prévu d’améliorer la communication avec nos partenaires, afin de la rendre plus facile et accessible. D’un autre côté, nous souhaitons améliorer l’interaction entre nos partenaires et notre service, afin que vous puissiez nous poser plus facilement des questions ou nous donner vos réactions. En plus de ces grands projets, d’autres sont en cours touchant notamment à la gamme de produits, la rétribution de nos partenaires, le Marketing, le partage, etc… Nous espérons pouvoir bientôt vous donner de plus amples détails.
Quels sont les plus grands défis à affronter ?
Nos partenaires ainsi que leurs besoins sont très différents les uns des autres. Par conséquent, le plus grand défi est de combiner les besoins de chacun et ce, de manière équitable. Et croyez-moi, ça n’a rien de facile ! C’est pour cela que nous avons choisi de renoncer à certaines fonctions afin d’en privilégier d’autres. Au cas par cas, il n’est pas simple de devoir faire un tri entre les fonctions à améliorer et les autres. Pour chaque fonction, il y a des utilisateurs. Certaines sont même essentielles pour certains partenaires, même si ceux-ci ne forment qu’une minorité. La difficulté repose ainsi dans la nécessité de développer des stratégies pour le long terme tout en se détachant de fonctions uniques et de proposer une plateforme avec un gros chiffre d’affaires pour les designers et gérants de boutique.
Dans les trois prochaines années, à quoi ressemblera un partenariat avec Spreadshirt ?
Difficile de répondre à cette question. Je n’aimerais pas donner de faux espoirs ni prophétiser d’utopie pour les partenaires. Mon équipe et moi-même agissons pour tous nos projets selon deux principes principaux. Vendre via Spreadshirt doit être accessible à tous et facile, afin de pouvoir convaincre nos partenaires potentiels de la qualité de nos services. Et évidemment, nous voulons aussi que nos partenaires aient du succès et s’amusent tout en travaillant en partenariat avec Spreadshirt.
Il y a naturellement encore beaucoup d’améliorations à apporter. Mais nous ne devons pas oublier que beaucoup de choses fonctionnent vraiment bien. Depuis sa création, Spreadshirt a tout de même versé près de 50 millions d’euros à ses partenaires ! C’est pour cette raison que je crois que 2015 sera une année intéressante pour nos partenaires. Et quand je dis intéressant, c’est dans le bon sens du terme.
Merci Micha pour toutes ces informations. Maintenant c’est à votre tour, les gérants de boutique Spreadshirt, de poser vos questions à Micha et à son équipe. Pour cela, publiez vos questions dans les commentaires ci-dessous.
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