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\u00ab La publicit\u00e9 est une rencontre ; les relations publiques sont une relation. \u00bb<\/p>\n
Vos relations publiques constituent le socle de toutes vos actions publicitaires. Comme son nom l’indique, les relations publiques visent \u00e0 \u00e9tablir une relation durable avec votre client\u00e8le cible. Potentiellement, vous communiquez avec un public tr\u00e8s large. Alors que la publicit\u00e9 a pour unique but de vendre, les relations publiques visent \u00e0 renforcer l\u2019image de confiance de votre marque ou boutique.<\/p>\n
Passons maintenant au c\u00f4t\u00e9 pratique.<\/p>\n
Construire sa strat\u00e9gie<\/h2>\n
Si vous d\u00e9marrez vos RP de z\u00e9ro, r\u00e9fl\u00e9chissez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ce qui vous rend si sp\u00e9cial, vous et votre boutique. Y a-t-il des sujets sp\u00e9cifiques qui vous tiennent \u00e0 c\u0153ur et que vous souhaitez aborder ? Voulez-vous seulement divertir\u00a0? S\u2019agit-il d’une entreprise ou d’une association ?<\/p>\n
Vous devez \u00eatre clair quant au positionnement de votre boutique et penser \u00e0 l\u2019avenir de votre projet. Analysez vos succ\u00e8s, \u00e9checs et \u00e9tapes importantes.<\/p>\n
R\u00e9pondez aux questions suivantes\u00a0:<\/p>\n
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- Quels sont les objectifs de ma strat\u00e9gie en relations publiques\u00a0?<\/li>\n
- Quel est mon groupe cible et comment l\u2019agrandir\u00a0?<\/li>\n
- Comment partager l\u2019histoire de ma boutique\u00a0?<\/li>\n
- Comment toucher mon groupe cible\u00a0?<\/li>\n
- Comment \u00e9largir ma port\u00e9e sur le long terme\u00a0?<\/li>\n<\/ol>\n
Quels sont les objectifs ?<\/h2>\n
Vous souhaitez probablement augmenter la notori\u00e9t\u00e9 de votre boutique ou marque. Ayez des objectifs pr\u00e9cis\u00a0! Interrogez-vous d’abord sur la port\u00e9e actuelle de votre boutique. Quel est son potentiel d’am\u00e9lioration\u00a0? Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, comment r\u00e9agissent les gens \u00e0 votre \u00e9gard ? Qu\u2019est-ce qui marche et qu\u2019est-ce qui ne marche pas ? Quels chiffres souhaitez-vous atteindre ?<\/p>\n
Voici des exemples d\u2019objectifs r\u00e9alistes et concrets\u00a0:<\/p>\n
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- Gagner 50 nouveaux followers sur Facebook<\/li>\n
- Cr\u00e9er un blog<\/li>\n
- \u00catre cit\u00e9 au moins trois fois dans la presse<\/li>\n<\/ul>\n
Vous devez maintenant d\u00e9terminer votre groupe cible.<\/p>\n
Quel est mon groupe cible\u00a0?<\/h2>\n
Petit ou grand, il existe toute sorte de groupe cible. Mieux vous les connaissez, plus il vous sera facile de les atteindre. Consultez cet article<\/a> pour savoir comment bien analyser ces groupes cibles.<\/p>\n
Une fois que vous connaissez bien votre groupe cible, d\u00e9terminez o\u00f9 il se trouve et le canal qu’il utilise.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Vous atteindrez votre groupe cible soit directement sur les r\u00e9seaux sociaux, soit indirectement par le biais de la presse ou les magazines en ligne.\u00a0\u00bb<\/p>\n
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- \u00a0<\/em>Si votre boutique commercialise des designs repr\u00e9sentant des chiens, les propri\u00e9taires de chiens font d\u00e9finitivement partie de votre groupe cible. D\u00e9couvrez o\u00f9 ils se trouvent et \u00e9changent des infos.<\/li>\n
- Si vous \u00eates ch\u2019ti et proposez des designs sur la culture et les sp\u00e9cialit\u00e9s ch\u2019tis, votre boutique s’adresse bien \u00e9videmment \u00e0 tous les habitants du nord de la France, mais aussi \u00e0 tous les touristes et fans des ch\u2019tis.<\/li>\n
- Si vous \u00eates graphiste, les f\u00e9rus d’art et de design sont vos clients potentiels. Comme vous pouvez l\u2019imaginer, ce type de groupe est \u00e9norme ! Nous vous conseillons donc de limiter votre groupe cible \u00e0 quelques th\u00e8mes de designs.<\/li>\n<\/ul>\n
Comment faire conna\u00eetre l\u2019histoire de ma boutique\u00a0?<\/h2>\n
Vous avez identifi\u00e9 votre groupe cible et vous \u00eates fix\u00e9 des objectifs. Pensez maintenant \u00e0 l’histoire que vous souhaitez raconter et \u00e0 la meilleure fa\u00e7on de la communiquer.<\/p>\n
Vous vendez des designs de chiens et poss\u00e9dez votre chien ? Partagez votre quotidien avec votre chien car vos fans s’int\u00e9ressent aussi \u00e0 la mani\u00e8re dont vous cr\u00e9ez vos designs et les inspire. Si dans votre boutique, vous vendez des t-shirts sur les ch\u2019tis, vous pouvez aborder diff\u00e9rents th\u00e8mes : messages humoristiques, noms de ville, culture ch\u2019ti en images, etc.<\/p>\n
Restez authentique et le plus personnel possible. Ajoutez de l\u2019humour et n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 raconter des anecdotes. Dans tous les cas, l\u2019objectif des relations publiques n\u2019est pas de vendre, mais plut\u00f4t de permettre aux clients potentiels de vous trouver plus facilement sur Google, Facebook, etc. Vous rassemblez une communaut\u00e9 autour de votre marque sur le long terme.<\/p>\n
Comment interagir avec son groupe cible\u00a0?<\/h2>\n
Vous trouverez votre groupe cible principalement sur des plateformes comme Facebook, YouTube, Pinterest, Twitter, Instagram ou Snapchat. Choisissez les canaux de communication qui vous conviennent – \u00e0 vous, votre boutique et votre groupe cible.<\/p>\n
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\u00ab Un r\u00e9seau social a besoin d\u2019\u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement aliment\u00e9 en contenu. Mais n\u2019allez pas trop vite ! Commencez par une seule plateforme, apprenez \u00e0 ma\u00eetriser sa dynamique, identifiez les histoires qui fonctionnent bien et celles qui ne marchent pas. \u00c9largissez lentement votre groupe cible, interagissez avec votre groupe cible et vous serez en mesure de repenser et d’optimiser votre strat\u00e9gie de vos relations publiques sur le long terme. \u00bb<\/p>\n
La mani\u00e8re dont vos followers interagissent avec votre contenu a une influence d\u00e9cisive sur votre visibilit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/p>\n
\u00ab\u00a0Afin d’appara\u00eetre dans le fil d\u2019actualit\u00e9 de votre follower, le r\u00e9seau social doit consid\u00e9rer votre contenu comme pertinent. Par exemple : \u00e0 quelle fr\u00e9quence communiquez-vous avec votre communaut\u00e9 ? \u00c0 quelle fr\u00e9quence vos fans entrent-ils en contact avec votre contenu ? Quels types de messages partagez-vous ? Photos, vid\u00e9os, textes ? Votre contenu marche bien quand vos followers le likent, partagent et commentent. \u00bb<\/em><\/p>\n
\u00a0<\/em>Cette dynamique fonctionne \u00e9videmment dans les deux sens : plus les gens interagissent avec vos contenus, plus vous \u00eates visible. Par cons\u00e9quent, postez du contenu en rapport aux commentaires de vos followers. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des mini-sondages, jeux concours ou demander l\u2019avis des followers sur un design.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Tous les r\u00e9seaux sociaux permettent de proposer des sondages. C’est un moyen facile de combler vos fans, d’attirer de nouveaux followers et d’am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n
\u00a0<\/em>Il faut savoir qu’en g\u00e9n\u00e9ral, le simple fait de partager des messages sur Facebook ne suffit pas. (Nous avons r\u00e9dig\u00e9 un article sur l’algorithme Facebook<\/a>)<\/p>\n
Comment \u00e9largir ma port\u00e9e sur le long terme\u00a0?<\/h2>\n
Vos relations publiques doivent \u00eatre constantes et r\u00e9fl\u00e9chies sur le long terme. Rien de mieux pour attirer l\u2019attention du public que des histoires pertinentes qui apparaissent dans les r\u00e9sultats de recherche de Google, sont partag\u00e9es et cr\u00e9ent un lien fort avec votre boutique et marque.<\/p>\n
Exemple de success story <\/u>: en f\u00e9vrier 2019, la soci\u00e9t\u00e9 protectrice des animaux Rhein-Neckar a sauv\u00e9 un rat coinc\u00e9 dans une bouche d\u2019\u00e9gout. La photo du rat en d\u00e9tresse, \u00ab Fat Rat \u00bb, est rapidement devenue virale. Ensuite, beaucoup ont cherch\u00e9 des produits. L\u2019organisateur a vite r\u00e9agi et a propos\u00e9 des t-shirts, tote bags, etc. \u00e0 l’effigie du Fat Rat dans son Spreadshop<\/a>.<\/p>\n
C’est ce genre d’histoires qui cr\u00e9e de bonnes relations publiques. Vous voulez maintenant savoir comment contacter la presse, diffuser vos articles dans des revues sp\u00e9cialis\u00e9es, magazines, blogs et sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/p>\n
Dans la deuxi\u00e8me partie de notre s\u00e9rie, Mary et Eike du service RP de Spreadshirt vous expliqueront comment interagir efficacement avec la presse, clients et followers.<\/strong><\/p>\n
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- \u00a0<\/em>Si votre boutique commercialise des designs repr\u00e9sentant des chiens, les propri\u00e9taires de chiens font d\u00e9finitivement partie de votre groupe cible. D\u00e9couvrez o\u00f9 ils se trouvent et \u00e9changent des infos.<\/li>\n